Гарантия на товар
Гарантийный срок
Гарантийный срок на смесители, керамические картриджи и кран-буксы составляет 5 лет со дня продажи. Гарантия распространяется только на функционально-технические свойства изделия, не распространяется на износ изделия, вызванный его нормальным использованием, или на дефекты, вызванные несоблюдением общих принципов обращения с изделием или несоблюдением инструкции по эксплуатации изделия. Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. В случае применения изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год.
Гарантийный срок на шланги, лейки, резиновые сальники, прокладки, диверторы, дозаторы моющих средств и иные комплектующие и аксессуары составляет 1 год со дня продажи.
Гарантийный срок на мойки из нержавеющей стали и искусственного камня составляет 1 год со дня продажи. Гарантия распространяется только на производственные дефекты и на функционально-технические свойства изделия, не распространяется на износ изделия, вызванный его нормальным использованием, или на дефекты, вызванные несоблюдением общих принципов обращения с изделием или несоблюдением инструкции по эксплуатации изделия.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента приобретения товара в розничной торговой сети при условии соблюдения правил установки и эксплуатации.
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Гарантийный ремонт изделия выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром KAISER как на дому, так и в мастерской сервисного центра, по усмотрению последнего. Решение вопроса о целесообразности замены или ремонта неисправных элементов, или всего изделия остаётся за сервисным центром. Легкосъемные части (душевые шланги, насадки, лейки, стойки и т.д.) заменяются или ремонтируются в сервисном центре. Работы по монтажу (демонтажу) изделия, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием, а также транспортные расходы по выезду мастера или почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства сервисного центра и оплачиваются покупателем.
Гарантийный срок после проведения ремонта не возобновляется, а действует дальше.
Гарантия действует только на продукцию, приобретённую и эксплуатируемую на территории РФ.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
Требования к установке и эксплуатации:
Установка и подключение изделия осуществляется только организациями, частными предпринимателями, специализирующимися на выполнения таких работ.
Подключение к водопроводной сети необходимо осуществлять через фильтры, исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.
Наличие фильтров тонкой очистки на ХГВС, 100 микрон.
Наличие в системе водоснабжения регуляторов давления обязательно!
Внимание! При несоблюдении вышеуказанных требований гарантия не распространяется.
Уход за изделием и аксессуарами должна происходить только изделиями из мягких тканей, мыльным раствором и без использования абразивных чистящих средств. Не допускайте длительного контакта изделия с концентрированными кислотами, хлороформом, кретонами (хлорный метилен, ацетоном и др).
Гарантия не распространяется:
На комплектацию изделия, ВНИМАНИЕ! Внешний вид и комплектация изделия проверяется покупателем в момент получения товара.
На дефекты, возникшие в результате транспортировки, небрежного обращения.
На дефекты, возникшие неквалифицированной установки, переделки или ремонта изделия посторонними лицами или службами.
На недостатки, возникшие в следствии образования известкового налёта, попадание инородных тел, либо использования загрязнённой воды. Не допускайте образования известкового налета на форсунках леек!
На дефекты, вызванные коррозией водопровода (электрохимической коррозией), перепадами давления или температуры воды в водопроводе.
На изделие, в которых были использованы неоригинальные запасные части.
На изделия без/или с неправильным оформленным гарантийным талоном.
На эксплуатацию изделия при температуре ниже +1 С.
